Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ zibet

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa zibet ("Chúng tôi", "Nền tảng", "Nhà điều hành") và bất kỳ cá nhân nào ("Người chơi", "Bạn", "Thành viên") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp thông qua trang web và ứng dụng di động của zibet.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• «Nền tảng»: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, API và các dịch vụ liên quan do zibet vận hành.
• «Tài khoản»: Tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi Người chơi để sử dụng các dịch vụ của zibet.
• «Tiền thực»: Tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc ngoại tệ được nạp vào tài khoản để tham gia cá cược.
• «Tiền thưởng»: Số dư khuyến mãi được zibet cấp theo từng chương trình cụ thể, có thể đi kèm điều kiện vòng cược.
• «Giao dịch»: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển khoản nội bộ nào trong tài khoản.

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi zibet cung cấp dịch vụ. Bằng cách tiếp tục sử dụng Nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của văn bản này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của zibet.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của zibet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú của bạn.
2. Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết các hợp đồng ràng buộc theo pháp luật.
3. Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương cấm hoặc hạn chế hoạt động cá cược trực tuyến.
4. Không phải là nhân viên, cộng sự, đối tác hoặc người thân cấp một của nhân viên zibet hoặc bất kỳ đối tác cung cấp dịch vụ nào của zibet.
5. Không đang trong tình trạng bị loại trừ tự nguyện hoặc bắt buộc khỏi các nền tảng cá cược.

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại zibet. Trong quá trình đăng ký, bạn có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời nếu có bất kỳ thay đổi nào.
• Giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). Không chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ cá nhân nào khác.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ zibet nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

zibet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc do thông tin bạn cung cấp không chính xác.

zibet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác.

Về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất 5–15 phút tùy thuộc vào ngân hàng phát lệnh.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính chủ và trùng khớp với thông tin đăng ký tại zibet.

Về rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC: rút tiền được xử lý trong vòng 15–30 phút.
• Tài khoản chưa xác minh KYC: rút tiền có thể bị giữ lại cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký.

zibet cung cấp đa dạng các loại hình giải trí cá cược bao gồm cá cược thể thao (bóng đá V-League, các giải đấu châu Á và quốc tế), casino trực tuyến, slot game, xổ số điện toán và đá gà trực tiếp.

• Kết quả của tất cả các trò chơi casino được xác định bởi hệ thống RNG (Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao quản lý giải đấu tương ứng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình thi đấu hoặc phát sóng trực tiếp, zibet có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược.
• Tiền cược đã được xác nhận sẽ không thể thay đổi hoặc hủy bỏ trừ khi có thông báo cụ thể từ phía zibet.
• Tỷ lệ kèo và odds có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận. Mức odds tại thời điểm xác nhận cược là mức odds áp dụng cho giao dịch đó.

zibet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

1. Tiền thưởng chỉ có giá trị sau khi người chơi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình cụ thể.
2. Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
3. Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
4. zibet có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận trong quá trình tham gia khuyến mãi.
5. Khuyến mãi có thể bị thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của zibet:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của zibet.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất hợp pháp. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho zibet.
• Tham gia rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng zibet cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh nghĩa người khác (giả mạo danh tính).
• Tạo nhiều tài khoản để lách quy định khuyến mãi hoặc hạn mức giao dịch.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong các quy định trên sẽ dẫn đến hậu quả bao gồm: đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

zibet có quyền:

• Từ chối đăng ký tài khoản hoặc xử lý giao dịch mà không cần giải thích lý do trong các trường hợp nghi ngờ gian lận.
• Yêu cầu xác minh thêm tài liệu trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thay đổi, bổ sung hoặc chấm dứt bất kỳ tính năng, dịch vụ nào của nền tảng.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, odds và giới hạn cược theo đánh giá rủi ro nội bộ.

zibet cam kết:

• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người chơi theo quy định tại Chính sách Bảo mật.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch trong thời gian hợp lý.
• Duy trì hệ thống hoạt động ổn định với thời gian ngừng bảo trì được thông báo trước khi có thể.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua Live Chat, Zalo và Telegram.
• Triển khai các công cụ chơi có trách nhiệm giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình.

zibet xem việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực sau để hỗ trợ người chơi duy trì hành vi cá cược lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo hoặc tự động đăng xuất sau số giờ chơi do bạn chỉ định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của zibet hoặc tìm kiếm sự tư vấn chuyên nghiệp từ các tổ chức y tế có uy tín. Cờ bạc là hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập ổn định.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi có Trách nhiệm của chúng tôi.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả trò chơi hoặc tài khoản, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi yêu cầu chi tiết qua Live Chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi xảy ra sự việc. Mô tả rõ ràng vấn đề, kèm theo thông tin giao dịch liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ zibet sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 5–7 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xem xét có thể kéo dài đến 14 ngày.
3. Bước 3 – Quyết định chính thức: zibet sẽ ra quyết định chính thức bằng văn bản. Quyết định này là cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có lý do hợp lý để yêu cầu xem xét lại.

zibet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều Khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi (đối với các thay đổi quan trọng).
• Cập nhật ngày "Ngày hiệu lực" ở đầu trang này để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zibet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ theo quy trình thông thường.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ đội ngũ zibet qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với chuyên viên hỗ trợ ngay trên trang web, hoạt động 24/7.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua ứng dụng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Giờ hoạt động của bộ phận hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày — tất cả các ngày trong năm, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.